常见问题

分单店版与连锁版两档，按机构规模与所需模块配置。单店版面向单点经营的机构，连锁版增加门店维度与总部管控能力。具体报价取决于门店数、账号数与启用模块，填写信息后可获取对应版本的报价与演示。

数据存放在机构自己的租户空间内，与其它机构逻辑隔离。敏感字段加密存储，关键操作全程留痕；权限按机构管理员、子管理员、咨询师、财务等角色分档管控，员工只能看到职责范围内的数据。

可以。我们提供针对机构的演示与试用开通。建议带上你现在的排班表和对账单，用你自己的机构场景走一遍完整流程，比看功能清单更有判断力。

约 3 周。需要机构配合四件事：主体资质、微信侧授权、支付商户号、内容与量表素材。微信侧审核与主要工期是并行的，不占用关键路径。

可以。客户档案、排班、次卡余额支持批量导入。上线时由我们协助完成字段映射与导入结果核对，避免「导进去了但对不上」。

能。登记表与初诊记录内置自伤、自杀风险识别项；量表结果按正常 / 轻度 / 中度 / 重度自动分级；咨询师端显示风险标记，机构端有分级看板与跟进状态，并可同步督导与监护人。需要说明的是，系统提供的是流程与留痕能力，不替代咨询师的专业临床判断。详见危机识别与风险分级。

支持常见自评量表的发放、作答与自动计分，结果进入来访者档案并生成趋势曲线，如 PHQ-9 等抑郁、焦虑类量表。具体量表清单与分级阈值可在演示时按机构实际使用的量表确认与配置。

合同与知情同意书以模板方式管理，按咨询类型、来访者是否成年等条件自动匹配对应条款；签署状态与模板版本全程留痕，完成后可导出 PDF 归档。

支持。未成年人的登记与知情同意可自动匹配监护人相关条款；家庭咨询按 90 分钟时长规则占用时段。

可以，使用连锁版。门店是数据维度而非另一套系统，总部可查看全盘经营数据，门店之间按权限隔离。只有一家门店的机构用单店版即可，不必为多门店能力付费。

是。小程序名称、简介、Logo 由机构自行填写与上传，来访者与咨询师看到的是机构自己的品牌。需要注意小程序名称需通过微信平台审核（存在重名限制），提交前我们会协助核对。

归机构。客户信息、来访历史、量表结果、评价、次卡全部沉淀在机构自己的后台。我们不抽佣、不介入机构与客户的交易，也不把机构客户导入任何公共流量池。

按咨询时长占用时段判断：个体咨询 50 分钟、家庭治疗 90 分钟、沙盘治疗 50 分钟。新建预约与该咨询师已排时段存在重叠时，系统会拦截并标红提示。

来访者可在小程序内在线支付，支付渠道接入机构自有的微信支付商户号。订单、次卡、退款按统一口径记录，机构端可按时间、咨询师、门店维度导出对账明细，不需要月底再拼三张表。