先分清一件事
「你的客户」和「平台的客户」，是两回事
判断客户资产归谁的，不是合同上怎么写，而是三件事：客户是通过谁的名片进来的；客户的联系方式存在谁的系统里；如果换一套系统，你能不能把客户完整带走。这三件事里任何一件不在机构手里，客户资产就只是租来的。
名单留在机构后台
客户联系方式、来访历史、次卡余额存在机构的租户空间内，可随时导出为通用格式。
入口是机构自己的小程序
客户添加与访问的是机构名称和机构 Logo 的小程序，不是某个平台的统一入口。
没有抽佣，也没有竞价排名
机构收到的咨询费不经第三方分成。系统不向客户推荐其他机构，也不把客户导流到平台。
一个页面看完一个来访者
从第一次登记到最近一次咨询，中间做过哪些量表、有没有风险标记、次卡还剩几次，都在同一个页面里。
- 基础信息与紧急联系人：首次登记时一次填好，后续自动带出。
- 来访历史：每次预约、咨询、改期、取消按时间排列，一眼看出频次变化。
- 量表趋势：同一量表多次测评的结果形成曲线，变化趋势比单次分数更有意义。
- 风险标记：出现风险信号时按分级标出，并记录跟进状态。
- 消费记录：单次付费与次卡核销明细，可核对余额。
客户从哪来
渠道来源可追踪
客户自己找上门
客户通过机构小程序、线下门店或老客户推荐进入，登记表里记录来源渠道，机构知道什么样的投入真正带来了客户。
客户不是被平台推来的
系统不提供跨机构派单，也不在客户面前展示其它机构的广告位。客户看到的是这一家机构，不是「附近还有哪些机构」。
客户信息属于机构，也属于来访者本人。我们按最小必要原则只在系统内使用这些数据，不做二次分发，也不会用它去为别的机构做推荐。
常见问题
关于客户归属的追问
客户名单在系统里，你们能看到吗？
看不到，也不需要看。客户数据存放在机构自己的租户空间内，与其它机构逻辑隔离；只有在机构明确授权并请求协助时，才由技术人员在操作留痕的前提下处理具体问题。
如果以后不用这套系统了，客户能带走吗？
能。客户档案、订单、次卡、咨询记录可导出为通用格式，交接清单一次给全，不会用数据把你留下来。
会不会从我收的咨询费里分成？
不会。系统按版本与模块配置收费，不从机构收到的咨询费或次卡金额中抽成。
系统会把我的客户推荐给别的机构吗？
不会。系统内没有跨机构的客户池，也不存在按客户需求自动派单的机制。
咨询师离职后客户资料怎么处理？
客户挂在机构而不是咨询师账号上。机构可重新分配归属与后续排班，历史记录与消费明细完整保留。