一次预约要过四关
预约看着简单，出错的地方都在细节里
选人与选时段
来访者先看咨询师简介与可承接的咨询类型，再选具体时段。只展示真正可约的时段，不展示已经排满或已被占用的时间。
时长规则自动套用
个体咨询 50 分钟、家庭咨询 90 分钟、沙盘 50 分钟——不同时长按机构设定的规则占用时段，不需要来访者自己算。
冲突检测与拦截
提交前校验该时段是否与已排班重叠。重叠直接不允许提交，而不是先收下再人工去调。
支付与提醒
在线支付成功后订单即刻生效；咨询前一天与当天自动推送提醒，减少临时爽约。
来访者自己能约，机构少接一半电话
预约不该靠打电话、发微信、等回复。来访者打开机构自己的小程序，按自己的时间挑，看完简介再做决定。
- 咨询师卡片展示执业背景、受训经历与可承接的咨询类型
- 只显示未来可约时段，已排满的时间不出现
- 个体、家庭、沙盘等不同时长的咨询分开选择
- 首次咨询需完成手机号与身份信息校验
- 支付、改期、取消都在小程序里完成，不需要人工转达
和排班是一件事
预约系统不是孤立的表单
客户约走的时段，立刻占用
预约成功的瞬间，机构后台周视图与咨询师手机日程同步显示。不存在「后台还没更新」的中间态。
改期与取消自动释放时段
来访者改期或取消后，原时段自动回到可约池，别的客户马上能约上，不留下一个看不到的空洞。
目前系统只开放机构自有小程序一条预约入口。我们不会把机构的客户导流到第三方平台，也不会从咨询费里分成。
常见问题
关于心理咨询预约系统的追问
需要来访者下载 App 吗？
不需要。来访者端是微信小程序，从机构小程序的入口进入，或用微信扫机构的码即可，不占手机存储。
同一个时段会被两个人约到吗？
不会。提交预约时会校验该时段与已排班、已有预约的重叠情况，重叠直接拦截，从源头避免「两位客户约了同一个 15:00」。
来晚或超时怎么办？
不同咨询类型的时长由机构预设，系统按规则占用时段。实际延时属于机构运营安排，可在后台调整后续排班，系统不做额外判定。
能限制只有本机构的老客户才能约吗？
可以按机构规则配置。首次咨询可要求完成手机号与身份信息校验，老客户则走简化流程。
线上支付支持哪些方式？
通过微信支付完成，支持单次付费与咨询卡（次卡）核销。订单、次卡余额与退款按统一口径进入经营对账。